İptal ve İade Politikası

1. Dijital Ürünler (Dergiler ve Kitaplar)

Satın alınan dijital dergi ve kitaplar, elektronik ortamda teslim edilen içeriklerdir. Tüketici, içeriğe erişimi açık şekilde onayladıktan sonra cayma hakkı ortadan kalkmaktadır.

Bununla birlikte, teknik arıza kaynaklı erişim sorunu yaşanması durumunda sorun giderilene kadar veya giderilemezse iade sağlanır. İade talepleri için iletisim@arkdergisi.com adresine başvurabilirsiniz.

2. Abonelik İptali

• Ödeme öncesi iptal: Abonelik ödemesi gerçekleşmeden önce herhangi bir ücret talep edilmez.
• Ödeme sonrası iptal: Abonelik satın alındıktan sonra, 14 günlük yasal cayma süresi içinde ve içeriklere erişilmemişse tam iade yapılır.
• İçeriklere erişilmiş ise: Abonelik satın alındıktan sonra içeriklere erişilmişse, dijital içeriklerin yapısı gereği iade yapılmaz; ancak abonelik iptal edilerek kalan süre sonunda hizmet sona erer.
• Abonelik yenileme: Abonelikler otomatik yenilenmez; yenileme işlemi kullanıcı tarafından manuel olarak gerçekleştirilmelidir.

3. İade Süreci

İade talebinizi aşağıdaki adımlarla iletebilirsiniz:

1. iletisim@arkdergisi.com adresine e-posta gönderin
2. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin
3. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir
4. Onaylanan iadeler 7-14 iş günü içinde kartınıza iade edilir

4. İade Yapılmayan Durumlar

• İçeriklere erişilmiş dijital ürünler (14 günlük cayma süresi geçmiş olsa bile erişim yapılmışsa)
• Promosyon veya indirimli satın alınan ürünler (özel durumlar için iletişime geçin)
• Kullanıcı kaynaklı sorunlar (internet bağlantısı, cihaz uyumsuzluğu vb.)

5. Teknik Sorunlar

Platformdan kaynaklanan teknik sorunlar (içeriğe erişilememesi, PDF görüntülenememesi vb.) durumunda öncelikle sorun giderilmek üzere destek ekibimiz devreye girer. Sorunun giderilememesi halinde tam iade sağlanır.

6. İletişim

Tüm iptal ve iade talepleriniz için: iletisim@arkdergisi.com
Yanıt süresi: En geç 3 iş günü